POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:
- Responsable: Rocío Cañal Barrera.
- Nombre profesional o comercial: Fisioterapia Integrativa Corporal (FICSalud).
- Domicilio profesional: C/ Pedro Pérez Fernández, 29, 41011 Sevilla.
- Correo electrónico: contacto@ficsalud.es.
La responsable tratará los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa que resulte aplicable.
2. Qué datos personales se recogen
Dependiendo de cómo se contacte con FICSalud, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
A través del formulario de contacto:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Motivo de la consulta, según las opciones disponibles en el formulario.
- Contenido del mensaje.
- Confirmación de lectura y aceptación de la información de privacidad.
A través de otros medios de contacto:
- Datos identificativos y de contacto que la persona facilite voluntariamente por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Información incluida en las comunicaciones que la persona decida mantener con FICSalud.
Datos técnicos de navegación:
- Información técnica necesaria para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la página web.
- Datos estadísticos de navegación, únicamente cuando se haya otorgado el consentimiento correspondiente para la analítica opcional.
3. Para qué se utilizan los datos
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de contacto.
- Gestionar solicitudes de cita y comunicaciones relacionadas con los servicios de FICSalud.
- Responder a los mensajes enviados por los formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Realizar las gestiones necesarias antes de una posible contratación o prestación de servicios.
- Cumplir las obligaciones legales que correspondan.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la página web.
- Obtener estadísticas generales de uso de la web mediante Google Analytics 4, únicamente cuando la persona haya autorizado expresamente las cookies o tecnologías de analítica.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta, según la finalidad concreta, en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento: cuando la persona envía voluntariamente el formulario y acepta la información de privacidad, o cuando autoriza el uso de tecnologías de analítica opcionales.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando los datos son necesarios para atender una solicitud de información, valorar una petición o gestionar una posible cita o prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o comunicar determinada información por exigencia normativa.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad de la página web, prevenir usos abusivos y gestionar adecuadamente las comunicaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Datos de salud y comunicaciones clínicas
El formulario de contacto de esta página web no está destinado a recoger datos de salud.
Por motivos de privacidad y seguridad, se ruega no incluir en el formulario información especialmente sensible, como diagnósticos, informes médicos, antecedentes clínicos, resultados de pruebas, tratamientos, medicación u otros datos relativos a la salud.
Si se inicia una relación asistencial con FICSalud y resulta necesario tratar datos de salud para prestar la atención correspondiente, estos se gestionarán de forma diferenciada y con las garantías de confidencialidad y seguridad exigidas por la normativa sanitaria y de protección de datos.
La información clínica no se utilizará para fines publicitarios ni para la analítica estadística de la página web.
6. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de FICSalud, con acceso limitado a la información que resulte necesaria para cada servicio.
Entre ellos se encuentran:
Hostinger
- Proveedor de alojamiento de la página web.
- Servicio SMTP utilizado para enviar los mensajes del formulario desde la dirección profesional contacto@ficsalud.es.
- Servidor de correo saliente configurado: smtp.hostinger.com.
Gmail
- Los mensajes enviados desde el formulario se reciben en la dirección fisioterapiaintegrativac@gmail.com, de acuerdo con la configuración actual de FICSalud.
- La utilización de este servicio implica que los mensajes se gestionan también a través de la infraestructura y las condiciones del proveedor correspondiente.
Los proveedores podrán tratar datos técnicos o de comunicación necesarios para prestar sus servicios. La responsable no autoriza el uso de los datos para finalidades ajenas a los servicios contratados o utilizados, sin perjuicio de los tratamientos que cada proveedor realice bajo sus propias responsabilidades legales.
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para alojar, enviar o gestionar comunicaciones electrónicas pueden operar con infraestructura situada fuera del Espacio Económico Europeo o recurrir a entidades ubicadas en terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, deberá realizarse conforme a los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente válida, según corresponda.
La información específica sobre las transferencias y garantías aplicables dependerá de los servicios y proveedores efectivamente utilizados.
8. Plazos de conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las posibles responsabilidades legales.
Como criterio general:
- Consultas y solicitudes de información: se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo por una obligación legal o para atender posibles reclamaciones.
- Solicitudes de cita que no den lugar a una relación asistencial: se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, con las mismas excepciones legales.
- Documentación clínica: cuando exista una relación asistencial y se genere documentación clínica, se conservará separadamente y con las medidas de seguridad correspondientes durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable. Cuando resulte aplicable el artículo 17 de la Ley 41/2002, la documentación clínica deberá conservarse, como mínimo, durante cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos que puedan resultar exigibles.
- Documentación fiscal, contable y administrativa: se conservará durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.
- Datos necesarios para posibles reclamaciones: podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción que resulten aplicables.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o bloqueados cuando proceda, de acuerdo con la normativa vigente.
9. Derechos de las personas interesadas
La persona cuyos datos sean tratados puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que se eliminen sus datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y de uso común, cuando legalmente corresponda.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud a:
contacto@ficsalud.es
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante. Si fuera necesario, podrá requerirse información adicional para evitar el acceso indebido a datos personales.
También existe el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web:
10. Seguridad y confidencialidad
FICSalud aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que necesitan tratarla para las finalidades descritas en esta política.
Las comunicaciones realizadas a través de Internet pueden estar expuestas a riesgos propios de los sistemas electrónicos. Por ello, se recomienda no enviar información clínica o especialmente sensible mediante el formulario general de contacto.
11. Menores de edad
Los servicios y contenidos de esta página web no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Cuando resulte necesario tratar datos personales de menores, se aplicarán las garantías y requisitos de consentimiento y representación establecidos por la normativa vigente, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio solicitado.
12. Enlaces a páginas y servicios externos
Esta página web puede incluir enlaces a servicios de terceros, como Google Maps y redes sociales.
Al acceder voluntariamente a dichos servicios, la persona usuaria podrá abandonar la web de FICSalud y quedar sujeta a las políticas de privacidad y condiciones de los proveedores correspondientes.
El mapa de Google Maps se carga únicamente cuando la persona pulsa la opción «Ver mapa». Los enlaces a redes sociales se activan cuando la persona decide acceder a ellos.
FICSalud no controla los tratamientos de datos que dichos proveedores puedan realizar fuera de su propia página web.
13. Analítica web
La página puede utilizar Google Analytics 4 para obtener estadísticas generales sobre el uso y funcionamiento del sitio web.
La herramienta está configurada para no cargar su biblioteca hasta que la persona haya autorizado expresamente la analítica. Rechazar las cookies opcionales o aceptar únicamente las necesarias no activa Google Analytics.
La configuración técnica contempla:
- Desactivación de Google Signals.
- Desactivación de la personalización publicitaria.
- Denegación de los almacenamientos publicitarios.
- No envío de formularios, mensajes ni datos de salud a Google Analytics.
- Uso de una ruta y un título genéricos para las vistas de página, evitando transmitir rutas o títulos de páginas clínicas.
La persona puede modificar o retirar su consentimiento mediante el enlace «Configurar cookies» situado en el pie de página.
La información detallada sobre las tecnologías utilizadas, sus finalidades y la gestión del consentimiento se encuentra en la Política de cookies.
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
FICSalud no utiliza los datos recogidos mediante el formulario de contacto para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas ni para elaborar perfiles con fines comerciales.
15. Cambios en la política de privacidad
Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos o en los servicios ofrecidos por FICSalud.
La versión vigente estará disponible en esta misma página. Se recomienda consultarla periódicamente.
16. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
Rocío Cañal Barrera
Fisioterapia Integrativa Corporal (FICSalud)
C/ Pedro Pérez Fernández, 29
41011 Sevilla
Correo electrónico: contacto@ficsalud.es